Возможно, вы удивлены, как это можно научиться секрету, о котором большинство людей даже не подозревают… а те, кто им владеет – очень успешные и богатые люди… причем научиться в достаточно короткий срок (особенно учитывая, что огромное количество маркетологов с высшим экономическим образованием даже не подозревают о нем).
Позвольте вам объяснить…
Вам случалось когда-нибудь держать в руках металлическую головоломку? Такая хитроумная штука, состоящая, например, из двух треугольничков, вплетенных друг в друга. И их надо распутать. Казалось бы, тривиальная задача, но вы можете просидеть за ней час, два, сутки, крутить эту несчастную железяку всеми способами, но так и не распутаете… В итоге вы решаете, что вас просто жестоко обманули, и эта задача в принципе не имеет решения, но… тут подходит кто-то, кто знает секрет. Он выравнивает треугольнички в нужном направлении относительно друг друга и – внезапно, волшебным образом, они разъединяются! И узнав секрет, вы с легкостью можете повторять этот фокус сколько угодно.
Мы не хотим сказать, что научиться чувствовать и мыслить как клиент, который хочет купить прямо сейчас, создавать тексты, которые будут, как магнит, притягивать ваших клиентов, очень легко… Нет, это не так. Это просто, поскольку вам надо лишь научиться копирайтингу, выполняя определенные упражнения, но не легко, потому что это надо делать: десятки коротких семинаров с заданиями и их разбором. Это займет у вас около месяца.
Но! Как только вы приобретете этот навык (и несколько сопутствующих), вы сможете создавать рекламные и продающие тексты, а также маркетинговые материалы, которые будут намного более сильными и эффективными, чем те, что создаются огромными отделами маркетинга гигантских компаний.
Проблема заключается в том, что если ваш маркетинг выстроен неправильно, он будет ОТПУГИВАТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ! Несколько примеров:
– Доводилось ли вам когда-либо видеть в газетах или журналах рекламу, которая написана «наоборот»: белым шрифтом на черном фоне? Скорее всего, один этот факт снижает ее эффективность примерно на 50%.
– Встречались ли вам сайты, которые пестрят кучей различных ярких элементов, а то и «летающей» анимацией, – так, что вы даже долго не можете разобраться, куда же вам дальше идти? Это снижает конверсию сайта на 50—90%.
– Попадались ли вам секретарши, которые общались с вами по телефону, когда вы хотели что-то купить, не слишком вежливо, отбивая всякое желание дальнейшего сотрудничества? Такие работники сводят на нет все усилия и вложения в создание качественной рекламы – клиенты звонят, но «отваливаются» на первом же шаге.
Самое важное заключается в том, что плохой маркетинг отпугивает ваших клиентов, но хороший и качественный, наоборот, – ФОКУСИРУЕТ их внимание, усиливает эмоции и, в итоге, создает такое сильное желание купить… что у них буквально не остается выбора!
И этот подход очень отличается от того, что делают подавляющее большинство других компаний.
И еще один секрет, о котором не говорят…
Есть еще одна очень важная вещь, о которой мы обязаны упомянуть. Успех в бизнесе кроется в том, чтобы подстраиваться под нужды своих клиентов, под то, что им удобно (здесь речь не о неудобных клиентах, которых необходимо «уволить», а о сервисе для клиентов). То есть ваша задача – предоставить клиентам максимально комфортный способ найти вашу компанию, достучаться до нее, получить всю необходимую информацию и сделать заказ.
Вы скажете, что это очевидно. На словах – да, на деле – нет. Вспомните, сколько раз за последнее время, когда вы сами были клиентом и что-то покупали, у вас создавалось ощущение, что на клиента здесь всем «наплевать»? Это, конечно, крайний случай, но часто ли вы остаетесь довольны сервисом, качеством обслуживания, дружелюбностью и квалифицированностью персонала и т. д.? Уверен, что нет.
Но есть и еще один подвох: каждый человек уникален, и то, что удобно и комфортно для одного клиента, не будет таковым для другого!
Например, одни предпочитают платить наличными курьеру, другие – через банк, третьи – кредиткой, а четвертые – электронными деньгами. Если вы не предоставите один из этих способов оплаты, то, скорее всего, потеряете клиентов, для которых он предпочтителен, – они купят этот товар у ваших конкурентов.
Поэтому вам необходимо выстраивать МНОЖЕСТВО путей, по которым может пойти клиент, – так, чтобы ему было максимально комфортно.
…
Пример из моего консалтингового бизнеса
У нас более 10 различных каналов, по которым к нам приходят потенциальные клиенты (все почему-то очень удивляются, узнав, что мы получаем с рекламы лишь около 15—20% от общего их числа): книги, поисковые системы, статьи в журналах, мои выступления на ТВ, партнеры и т. д.
Мы используем 15 разных инструментов для того, чтобы получить контакты потенциальных клиентов для дальнейшей работы с ними.
Для регулярных «касаний» у нас есть масса бесплатной полезной информации для разных типов клиентов, которой мы регулярно делимся всевозможными способами (большинство бизнесменов считают, что достаточно лишь новостной ленты на сайте).